L’EXCELLENCE AU QUOTIDIEN
Au sein de l’Hôtel de Paris Saint-Tropez, Brice Delclos cultive un management humain et exigeant, au service d’une expérience client d’exception.
Comment inspirez-vous vos équipes à offrir un service d’exception ?
J’instaure un climat de confiance et de fierté, où chacun se sent impliqué. Une conviction me guide : traiter ses équipes comme on souhaite qu’elles traitent les clients. L’exemplarité est essentielle, tout comme la compréhension du rôle de chacun dans l’expérience globale. La reconnaissance et l’échange nourrissent cet engagement au quotidien.
Quelles valeurs vous semblent essentielles pour guider un hotel iconique avec succès ?
Diriger un lieu comme l’Hôtel de Paris Saint-Tropez, c’est préserver son identité tout en le faisant évoluer avec son époque. Tout repose sur l’authenticité, rester fidèle à son histoire tout en répondant aux attentes actuelles. L’exigence guide chaque détail et la constance est essentielle pour délivrer jour après jour, un même niveau de qualité qui construit la confiance et la durabilité.
Qu’est-ce qui, selon vous, crée la magie d’un séjour à l’Hôtel de Paris Saint-Tropez ?
Elle naît de son histoire et de son énergie, toujours présentes. Elle se prolonge dans une expérience contemporaine et dans l’attention sincère des équipes, capables de créer une relation personnalisée et mémorable.
Comment l’univers SO Magazine résonne-t-il avec l’art de vivre de votre hôtel ?
SO Magazine incarne un art de vivre contemporain, avec une attention particulière portée aux lieux et à leur identité. Des valeurs qui résonnent naturellement avec l’esprit de l’Hôtel de Paris Saint-Tropez et qui rendent ce rapprochement à la fois évident et cohérent.
« TRAITER SES ÉQUIPES COMME ON SOUHAITE QU’ELLES TRAITENT LES CLIENTS. L’EXEMPLARITÉ EST ESSENTIELLE. »
EXCELLENCE EVERY DAY
At the Hôtel de Paris Saint-Tropez, Brice Delclos fosters a management style that is both compassionate and demanding, dedicated to delivering an exceptional guest experience.
How do you inspire your teams to provide exceptional service ?
I foster an environment of trust and pride, where everyone feels involved. I am guided by a core belief: treat your teams the way you want them to treat customers. Leading by example is essential, as is understanding each person’s role in the overall experience. Recognition and open communication nurture this commitment every day.
What values do you consider essential for successfully managing an iconic hotel ?
Running a place like the Hôtel de Paris Saint-Tropez means preserving its identity while ensuring it evolves with the times. It all comes down to authenticity: staying true to its history while meeting today’s expectations. A commitment to excellence guides every detail, and consistency is essential to delivering the same high standard of quality day after day a standard that builds trust and ensures longevity.
What do you think makes a stay at the hôtel de Paris Saint-Tropez so magical ?
It draws its inspiration from its history and energy, which remain ever-present. It extends into a contemporary experience and the sincere dedication of our teams, who are able to create a personalized and memorable experience.
How does the world of SO Magazine align your hotel’s lifestyle ?
SO Magazine embodies a contemporary lifestyle, with a particular focus on places and their identity. These values naturally resonate with the spirit of the Hôtel de Paris Saint- Tropez, making this partnership both obvious and fitting.
» TREAT YOUR TEAMS THE WAY YOU WANT THEM TO TREAT CUSTOMERS. LEADING BY EXAMPLE IS ESSENTIAL.«
Tél. +33 (0)4 42 29 26 20
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